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à votre écoute
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important
Il appartient à la personne réceptionnant le colis de contrôler le nombre de colis ainsi que le contenu des colis devant le transporteur et ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants, le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement).
Dans le cas où le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet des colis:
Soit vous acceptez le(s) colis mais vous émettez des réserves en mentionnant dans la zone de commentaires « contrôle impossible car le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet du (des) colis » et ensuite vous signez le bordereau de transport; soit vous refuser de signer le bordereau de transport et vous faites repartir le colis.
Dans tous les cas, ces mesures de précautions ne garantissent pas un dédommagement de la part du transporteur. En effet, la décision finale appartient de manière exclusive et unique au transporteur, qui jugera si votre réclamation est recevable. Mais il faut le faire ! Tout colis endommagé, toute casse non précisée avant de signer le bordereau de transport ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement ni réclamation.
Watershop ne peut être tenu responsable des événements extérieurs influant sur le délais d’acheminement des colis (manifestations, météo défavorable…).